Resi e reclami

Ritiro dal contratto

Se sei un consumatore, di regola hai il diritto di recedere da un contratto a distanza.

È possibile recedere dal contratto inviando una dichiarazione di recesso dal contratto, ad es. via e-mail inviata a: admin@natur.store

Restituire immediatamente gli articoli restituiti al seguente indirizzo: 22 Dekarzy Street, 30-414 Cracovia, Polonia, tuttavia, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui si è dimesso dal contratto.

È possibile recedere dal contratto entro 14 giorni.

Il termine di 14 giorni per il recesso dal contratto ha inizio:

• per un contratto in cui emettiamo un articolo, e siamo obbligati a trasferire i suoi beni - il termine di 14 giorni per il recesso dal contratto inizia quando tu o un terzo da te indicato, diverso dal corriere, prendi possesso dell'oggetto consegnato

• per i contenuti digitali - il termine di 14 giorni per il recesso dal contratto inizia dalla data di conclusione del contratto.

Per rispettare la scadenza, è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso dal contratto prima della scadenza del termine.

I pagamenti da te effettuati, compresi i costi di consegna degli articoli nei termini specificati nel regolamento, ti saranno restituiti senza indugio, ma entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui riceviamo la dichiarazione di recesso da parte tua.

Possiamo sospendere il rimborso del pagamento ricevuto da te fino a quando non riceviamo l'articolo restituito o fornisci la prova di rispedirlo indietro, a seconda di quale evento si verifica per primo.

Ricorda che il diritto di recedere da un contratto a distanza non si applica ai consumatori in relazione ad alcuni contratti, ad esempio:

• in cui l'oggetto del servizio è un articolo non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del consumatore o che serve a soddisfare le esigenze individuali del consumatore,

• in cui l'oggetto del servizio è un articolo soggetto a rapido deterioramento o con una breve durata di conservazione,

• in cui l'oggetto del servizio è un articolo consegnato in un pacco sigillato, che dopo l'apertura non può essere restituito per motivi di protezione della salute o di igiene, se la confezione è stata aperta dopo la consegna,

• in cui l'oggetto del servizio sono registrazioni audio o video o programmi per computer consegnati in un pacchetto sigillato, se la confezione è stata aperta dopo la consegna

• in cui l'oggetto del servizio è la consegna di contenuti digitali che non sono memorizzati su un supporto tangibile, se il contenuto digitale è stato inviato al consenso esplicito del consumatore prima del termine di recesso dal contratto e dopo aver informato il consumatore della perdita di il diritto di recedere dal contratto.

Informazioni dettagliate sul recesso dal contratto sono disponibili nel nostro Regolamento di vendita.

Denunce, contestazioni

Se un articolo acquistato da noi risulta essere difettoso, hai il diritto di presentare un reclamo sulla base della garanzia. Il reclamo è meglio presentato all'indirizzo e-mail: biuro@krasnoludek.pl o per posta all'indirizzo 17 Kozienicka Street, 30-397 Kraków, Polonia.

Le merci che sono oggetto di reclamo devono essere inviate al seguente indirizzo: 22 Dekarzy Street, 30-414 Cracovia, Polonia.

A causa di un difetto dell'oggetto, puoi richiedere:

• scambiare un oggetto per un oggetto simile senza difetti,

• rimuovere il difetto,

o inviare una dichiarazione al fine di:

• abbassa il prezzo,

• recedere dal contratto - nel caso di un difetto significativo.

Rispondiamo a voi per difetti rilevati entro due anni a partire dalla data di emissione della spedizione dell'articolo.

Di norma, è possibile segnalare un reclamo entro un anno dalla notifica del difetto, ma il tempo per segnalare un reclamo non può terminare prima della fine del periodo di responsabilità del venditore.

Prenderemo in considerazione il tuo reclamo (e ti risponderemo) entro 14 giorni dal ricevimento.

È possibile trovare ulteriori informazioni sui reclami nei nostri regolamenti di vendita.